Теми

1. Как да организираме времето
Няма едно единствено умение или средство, което да ви позволи да организирате по-добре времето си. Курса предлага насочени към практиката умения. Тяхното усъвършенстване ще окаже положително влияние върху начина, по който управлявате времето си. Помнете, че времето всъщност е вашият живот.

2. Как да преодолеем стреса
Курс - спасение за всички, които искат да намалят стреса на работното си място. Твърде много напрежение за твърде дълго време води до стрес, освен ако успеете да го овладеете навреме. Практически умения за управление на напрежението, стреса, мислите, реакциите, вашият начин на живот. Няма нищо по-ценно от здравето пазете го.

3. Как да разговаряме по телефона
Дали наистина знаем всичко за ефективните телефонни разговори? Практически курс насочен към похвати, които да ви помогнат да извлечете максималната полза от телефонните разговори. Клиентите са склонни да правят бизнес по телефона защото: е по-удобно, по-бързо, по-лесно, спестява време, спестява пари. Това е добре за клиентите значи е добре за бизнеса. Но вие и вашите търговски екипи готови ли сте? Увеличете силата си.

4. Умения по продажби
Целта на този динамичен и практически насочен тренинг е персонала работещ пряко с клиенти да бъде запознат със съвременните практики за ефективни продажби и висококачествено обслужване на клиентите.

5. Грижа за клиента
Това, което сме знаели за клиента преди - вече не е достатъчно. Клиентите се променят - това променя и нас. Това обучение ще отговори на въпросите - "Какво означава добре да познаваш и качествено да обслужваш клиентите?", "Как да управляваме клиентите и да се справим с техните жалби?", "Как да изградим лоялност в клиентите?". Познанието за най-ефикасния подход при грижата за клиента - "Маркетинг на взаимоотношенията" ще ви даде конкретно предимство и възможност за печелене на нови клиенти.

6. Умения за презентация
В съвременната информационна ера успехът на бизнеса зависи в голяма степен от способността ни да общуваме ефективно. Колко добре представяме идеите и продуктите си, колко добре преговаряме, колко добре разбираме клиентите си и отговаряме на техните нужди, предопределя колко успешни ще бъдем.

7. Умения за интервюиране при подбор на персонал
Най-разпространеният метод за подбор на персонал, но в същото време и един от най-неточните методи. Този тренинг е насочен към практически умения ще ви даде възможност да придобиете/подобрите уменията си за задаване на въпроси, слушане, тълкуване езика на тялото. Това значително ще повиши вашата ефективност и ще доведе до намаляване на разходите за подбор.

8. Лидерство на екипи
Изчерпателен курс насочен към ръководители на екипи на всички нива. По време на това обучение ще усвоите практиките за изграждане на успешни екипи, като дискутирате и практикувате ръководство на екипи, справяне с потенциални проблеми и преодоляване на трудностите.

9. Управление на изпълнението на дейността. Атестиране на персонала
Една от важните системи в управлението и развитието на човешките ресурси. Фокусът е върху това, колко добре служителя обслужва своите вътрешни и външни клиенти. В този семинар се разглеждат методи и видове сравнения между действителните резултати с планираните или с корпоративните стандарти. Превенция на най-често срещаните грешки при оценка на персонала. Без оценка няма развитие.

10. Обучение за обучители
Този тренинг цели да обучи бъдещи обучители. Ще се въоръжите с концепции и техники необходими да предоставите качествено обучение. Ще се научите как да изграждате собствено фирмено обучение. Ще поставите основите на учещата се организация.

11. Творческо решаване на проблеми
Всеки ден ни се налага да решаваме проблеми, да правим избори и да взимаме решения. Дали го правим по най-ефективния начин? Дали нашите решения ни водят да нашите цели? Практически курс насочен към подобряване на уменията за взимане на решения, включително и в нетипични ситуации.

12. Управление на промяната
Практически насочен курс за разбиране и управление на промяната, външен и вътрешен натиск към промяна; анализ на ситуации на промяна и съпротивите, с които бихме могли да се сблъскаме, както и различни етапи, през които преминава една програма за промяна. В днешно време най-стабилното нещо е промяната.

13. Успешно изграждане на социални мрежи
Хората имат предвид различни неща, когато говорят за "мрежи". Факт е че успяващите в живота и бизнеса хора имат добре разработени и поддържани социални мрежи. Този курс цели да подпомогне участниците в изграждането на лични, професионални, организационни и стратегически мрежи. Предлага се практически модел от пет стъпки за успешно изграждане на социални мрежи на всички нива.

14. Планиране, взимане на решения, решаване на проблеми, наблюдение и контрол.
В днешно време почти всички дейности се развиват на проектна основа. Необходимо е да планираме внимателно дейностите. Да балансираме между цели, задачи и ресурси. Това ни налага постоянно да взимаме решения и решаваме проблеми. Този тренинг ще ви помогне да научите и упражните подходящите за целта техники. Ще ви даде практическо познание по планиране, установяване на ресурси и съставяне на графици. Ще увеличи способностите ви за избор на правилния начин за определяне на стандарти за конкретна задача или ситуация. Ще повиши уменията ви за откриване основни източници и средства за събиране на информация за целите на контрола, и адекватна реакция на различия между изпълнение и стандарт.

15. Как да управляваме комуникацията
Комуникативните проблеми са най-често срещаните проблеми в човешките взаимоотношения. Този курс цели запознаването на участниците с особеностите на комуникативния процес. Да запознае участниците с основните принципи на този процес. Обучението ще даде възможност на практика да изучите, разпознавате и използвате различните комуникационни канали. Ще спомогне за преодоляване на проблемите в общуването, което ще доведе до по-високи лични и организационни постижения и до формирането на нова фирмена култура.

16. Управление на знанията
Способността на една организация да генерира, запазва и разпространява знания е ключова за нейната конкурентно способност. Този тренинг ще ви даде отговорите на въпроси, като:

Какво е организационно знание?
Защо нараства значението на управлението на знания и какви стратегически възможности дава?
Какво означава да управляваш знания?
Какви подходи и методи се използват при управление на знанията?
Какви роли и отговорности има ?
Какво печелим от добрата система за управление на знанията и как да го измерим?

17.Управление на знания, придобиване на умения и мотивиране за използването им.
Този обзорен тренинг има за цел да разгледа:

Процеса на намиране или създаване; разпространение, преобразуване и споделяне; бъдещо развитие; използване и приложение на знанията;
Процеса на придобиване и развитие на уменията;
Процеса на мотивацията.

В тренинга се разглеждат конкретни инструменти и добри практики.
Наличието на верните знания, подходящите умения и правилната мотивация са основата за отлично изпълнение на поставените задачи.
Обучението дава отговори на въпроси, като:

Как се управляват знанията в една организация?
Как да намерим най-необходимите умения за отлично изпълнение на работата?
Как да измерим наличието на тези умения?
Какъв план за развитие да направим?
Какви методи и техники да използваме, за да целенасочим поведението на служителите в желаната посока?

18. Същност на мотивацията
Зад всяко действие стои мотив. Този курс ще ви даде инструменти за разпознаване и управление на мотивите на членовете на вашия екип. Ще ви ориентира в сложния процес на взаимодействие между потребностите на личността и организацията, целите на личността и организацията, действията на личността и управляващите в организацията, влиянието на миналия опит и очаквания на личността и организацията. Ще се запознаете с вътрешната и външната мотивация и нещата, които могат да мотивират или демотивират хората. Като познавате и разбирате мотивационният цикъл и очакванията на екипа си ще можете и бързо да правите връзката между усилие и изпълнение на работата, връзката между изпълнение и резултат и да се възползвате от многообразието на възможните резултати.

19. MINI – MBA УЧЕБНИ КУРСОВЕ

ПЕЧЕЛИВШИ ПРЕЗЕНТАЦИИ ЗА ПРИВЛИЧАНЕ НА ИНВЕСТИТОРИ
КАК ДА РЪКОВОДИМ ПРЕУСПЯВАЩА КОМПАНИЯ
СИЛАТА НА ЧИСЛАТА / ФИНАНСОВИ ОТЧЕТИ – ИСТОРИЯ НА ВАШАТА КОМПАНИЯ /
КОРПОРАТИВНО УПРАВЛЕНИЕ ЗА ПРЕУСПЯВАЩИ ПРЕДПРИЕМАЧИ
МАРКЕТИНГ ЗА ПРЕДПРИЕМАЧИ / ИНОВАТИВНИ СПОСОБИ ЗА СПЕЧЕЛВАНЕ НА КЛИЕНТИ И ЗАВЛАДЯВАНЕ НА НОВИ ПАЗАРИ /
КАК ДА РЪКОВОДИМ ПРЕУСПЯВАЩА КОМПАНИЯ
СТРАТЕГИЧЕСКО ПЛАНИРАНЕ / НАРЪЧНИК ЗА ПРЕДПРИЕМАЧИ /
МЕТОДИ ЗА НАЕМАНЕ И ЗАДЪРЖАНЕ НА КЛЮЧОВ ПЕРСОНАЛ
УПРАВЛЕНИЕ НА ПРОЕКТИ

20. Factory - Бизнес симулация
Factory представлява еднa уникална бизнес игра, която симулира производствена компания и показва основните бизнес управленски практики и концепции. „Factory” предоставя практични знания и умения за управление на цялостния бизнес цикъл на компанията и финансовия поток като е предназначена и за нефинансисти.

Лиценз от НАПОО на център за професионално обучение
№ 200712440

Извършване и удостоверяване на професионално обучение с придобиване на степен на професионална квалификация по следните професии и специалности:

1. Професия „Продавач-консултант”
Специалност „Продавач-консултант”
2. Професия „Икономист-мениджър”
Специалност „Икономика и мениджмънт”
3. Професия „Сътрудник в бизнес-услуги”
Специалност „Бизнес-услуги”
4. Професия „Сътрудник в малък и среден бизнес”
Специалност „Малък и среден бизнес”
5. Професия „Офис-мениджър”
Специалност „Бизнес-администрация”
6. Професия „Офис-секретар”
Специалност „Административно обслужване”
7. Професия „Хотелиер”
Специалност „Организация на хотелиерството”
8. Професия „Администратор в хотелиерството”
Специалност „Организация на обслужването в хотелиерството”
9. Професия „Ресторантьор”
Специалност „Производство и обслужване в заведенията за хранене и развлечения”
Специалност „Кетеринг”

Одобрен доставчик на услуги за обучения по ключови компетентности

съгласно чл. 7, ал. 4 на ПМС 251/21.10.2009 г. към към 10.06.2010г.
N: 413

Общуване на роден език

Умения за презентация - 16 уч.часа
Умения за комуникация в различни сфери на обществения живот - 16 уч.часа
Умения за общуване в работа с клиенти - 16 уч.часа

Умение за учене

Мотивационно обучение - 30 уч. часа
Умения за работа в екип - 30 уч.часа
Обучителни умения - 30 уч.часа

Инициативност и предприемачество

Лидерски умения - 30 уч.часа
Развитие на умения за продажби и анализ на пазара -30 уч.часа
Развитие на умения за водене на преговори -30 уч.часа
Успешна техника при наемането на персонал - 30 уч.часа
Професионален супервайзор-30 уч.часа
Управление на проекти - 30 уч.часа
Управление на времето - 30 уч.часа

Обществени и граждански компетентности

Управление на промяната -30 уч.часа
Решаване на проблем и вземане на решения - 30 уч.часа

Дигитална компетентност

Въведение в програмирането с Ruby on Rails - 45 уч.часа
Основи на интернет маркетинга - 45 уч.часа
Информационни и комуникационни мрежи - 45 уч.часа

Общуване на чужди езици

Английски език за начинаещи - 300 часа